如果您有逛過台北的師大路夜市，一定會發現，除了各色各樣的小吃、琳瑯滿目的服裝小舖外，眼鏡行特別多。有針對學生族群猛殺折扣的、也有裝潢富麗堂皇鹵素燈亮得讓人睜不開眼的。在這麼多間眼鏡行中，我獨獨鍾愛去一家又小又不起眼的「眼鏡人」。算算，打小我們全家在這兒配眼鏡，匆匆也十幾個年頭過去了。

「眼鏡人」的老闆姓賴，是位可愛的阿伯。每回我們到店裡，他都趕忙放下手邊的工作（或晚餐），笑瞇瞇地上前熱情招呼。不論您是想調個眼鏡、還是拎個隱形眼鏡藥水就要走，他總奉上最誠摯的服務。如果您打算配副新眼鏡，他一定仔仔細細操作各種儀器為您驗光，一片片一度度調到最舒服的度數為止。如果您又反應看電腦眼花啦，走路頭暈啦種種問題，他也會詳加了解您的工作跟生活型態後，建議最適合的配戴度數，也推薦最划算又真正好的鏡片。最後，不知不覺間，您會發現，本來只打算配一副的，最後變成兩副（一遠一近）；還順手換了太陽眼鏡的鏡片（換個顏色換個心情嘛）。預算雖然超過了，卻一點都不想殺價，還覺得心裡舒舒服服地，未來在眼前一片清清明明。隔兩天進了辦公室，還逢人就推薦，比自己家賣東西還要認真熱情。

師大路上的眼鏡行開了又關，關了又開，為什麼獨獨「眼鏡人」這家店，能屹立不搖十幾年，還在不景氣中業績仍開出一片長紅呢？

翻開《再貴也能賣到翻！提高客單價的黃金法則》，或許我們能得到一番印證。

這本書開宗明義，告訴我們：如果想要跳脫「忙得要命，卻賺不到錢」的惡性循環，唯有致力於提高客單價，吸引高消費力顧客（即使再貴也會購買的顧客），創造商品的附加價值，方能逆勢成長，創造高業績。

為什麼「提高客單價」比「增加來客數」重要呢？作者村松達夫說，來客數增加了，雖然原本空蕩蕩的店家變得熱鬧無比，原本靜悄悄的辦公室電話開始響個不停，讓人產生一種好像「正在賺錢」的美好感覺。但其實，顧客一增加，隨之而來的成本會增加，利潤卻不一定會增加。因此，與其忙著衝來客，不如好好設想如何提高客單，讓顧客心甘情願、高高興興地掏出荷包，購買自己覺得「這個東西我需要！無論多貴都想要！」的商品。

怎麼做呢？第二章到第五章便是作者多年擔任企業顧問的精華密技，他提出十五種具體的做法，包括：「商品的表演法」（吸引力、故事橋段、強調特色、推薦、稀少化）；「提高期待度的方法」（教導、體驗、沙龍、導引、推進）；以及「提供商品的方法」（感同身受、引導、提案、知識、角色）。最後還舉了三個故事案例，生動說明如何將這十五種做法融會運用，並細心提醒實踐時經常會掉入的幾個心理陷阱。

還在煩惱2009年如何撐過不景氣的衝擊嗎？推薦這本明快易讀的《再貴也能賣到翻！提高客單價的黃金法則》，祝您牛轉乾坤賺大錢！