現代人習以為常的「網路購物」最大推手，正是成立屆滿二十年、市值達一千四百億美元的網路零售帝國──亞馬遜。亞馬遜以網路書店起家，逐漸改變零售供應鏈及電子商務運作模式，並深深影響現代人消費及閱讀習慣，開創新時代。

本書由長年追蹤報導亞馬遜的《彭博商業週刊》資深記者布萊德史東（Brad Stone）執筆，史無前例獲得貝佐斯（Bezos）首肯，深入這個聞名全球的企業總部，訪問三百多位與亞馬遜及貝佐斯本人相關的人士，鉅細靡遺述說造就今日亞馬遜的人、事、物甚至沿途風景。描寫建造今日亞馬遜的藍圖與每一個零件，並刻劃出核心人物貝佐斯的信念與姿態。

書中詳述貝佐斯的成長歷程、創業過程與信念，以及亞馬遜一路走來所面臨的困境與革新，諸如亞馬遜面對的十年危機、貝佐斯從Yahoo! 網羅人才的過程，以及改善搜尋引擎直到與Google匹敵的歷程。貝佐斯從一開始就強調亞馬遜將會是開創電子商務模式的科技公司，而非只是網路零售商。最後亞馬遜確實讓Google總裁施密特承認：「那些賣書的傢伙還真有兩把刷子，掌握電腦科技，創造出了不起的事業。」

電子郵件是亞馬遜對外行銷關鍵，也是貝佐斯對內創造企業效能的利器。其中最具爭議、貝佐斯一手建立的亞馬遜企業文化可由書中詳述的「問號模式」一窺究竟：貝佐斯會將公開信箱收到的顧客意見直接轉發給相關部門人員，並只在訊息中加上一個問號。這一封貝佐斯只加問號的電子郵件，對員工來說卻是一顆已經開始倒數計時的不定時炸彈，必須優先處理，且期限以小時為單位計算。

貝佐斯認為，使用者經驗與企業品牌能否成功息息相關。因此他以最嚴格的公關標準處理顧客意見、用科技創業家的頭腦帶領亞馬遜創新、以最直接的溝通方式激勵員工生產力，讓員工隨時精神緊繃，生產力無窮。前員工對亞馬遜的愛恨交織，可從亞馬遜高回鍋率略知一二。

亞馬遜是第一個允許商品負評的網路商城，此書出版後，第一位在其亞馬遜商品頁上用一顆星的低評價表達不滿的讀者，就是貝佐斯的夫人瑪肯席貝佐斯（MacKenzie Bezos）。她認為書中對於貝佐斯本人及亞馬遜企業文化的批評過於嚴苛，而亞馬遜的資深主管兼貝佐斯高中好友雷伯蘭（Jonathan Leblang）則同意，本書對貝佐斯個人特質與生平細節描繪有欠真實，不同的是，雷伯蘭仍認為此書瑕不掩瑜，值得一讀，給了四顆星評價。

有人說，貝佐斯帶領下的亞馬遜影響力一如福特之於第二次工業革命。亞馬遜上的每一顆星，以及每封讀者收到的網路行銷郵件，都是「亞馬遜時代」中，個人消費與閱讀模式的縮影。一個帝國的成敗關鍵往往一體多面，如同亞馬遜本身由種種衝突之中激盪出的火花，本書透過看似旁枝末節的細節描繪，試圖勾勒出一個挾科技革命前進的商業帝國全貌，絕對是一窺形塑本世紀消費與閱讀模式的關鍵之作。