自憐是最壞的敵人，如果向它屈服，我們在這世界上就永遠做不了任何明智的事。--- 海倫．凱勒

大多時候，我們只要發生不順心的事，第一個冒出的念頭很難不是：「我為什麼這麼倒楣？」。而當我們在人際關係受挫時，也免不了自怨自艾，好像全世界都負了我們、尤其是面對懷胎十月，苦心撫養長大的孩子叛逆頂嘴時，更不免身後打上一大片陰影，一陣心酸：「我為這個家付出這麼多，到底是為誰辛苦為誰忙？我的孩子究竟出了什麼問題？」

說到這裡，想必很多家長都心有戚戚焉，因為擱在心裡的負面情緒正隱隱作痛，而緊繃的親子關係，更壓得一家人喘不過氣。如果是這樣，那麼，留給自己一點時間，一起來重新檢視「問題背後的問題」吧：

雪莉是一個十一歲小孩的母親，也是一間藥廠的全職員工。雪莉離婚後，獨力扶養一個青春期的孩子，她覺得自己老是吼來吼去，不知道怎麼扮演好單親媽媽的角色。和女兒之間的關係讓她覺得很沮喪，但她不知如何改變現況。突然靈光一閃，她將工作上接受過的「個人擔當及QBQ！」訓練運用於生活，也許，「在家裡面」也可以提出更好的問題。

「你為什麼不用功一點？」
「你為什麼不照我的意思整理房間？」
「你為什麼不能交些別的朋友？」

她將以上許多無濟於事的「為什麼？」，改問女兒這個QBQ問題：「好吧！我要怎樣才可以成為更好的媽媽？」
女兒的心房潰堤了。雪莉還來不及反應，女兒就衝口而出：「你可以停止老是羞辱我的朋友！」雪莉楞住了。她想過種種可能，就是沒料到這點。

「我很愛批評女兒的朋友嗎？我是個負面的母親嗎？」她心裡閃過這些念頭。於是她冷靜地回應：「親愛的，你的意思是什麼，可以多說一點嗎？」，一個多小時後，她們一起又哭又笑，革命情感建立，關係也破冰了。

雪莉選擇了比較好的個人擔當途徑，停止問「我為什麼這麼倒楣？」的危險問題，避開受害者心態的陷阱，並向她的女兒提出從「什麼」或「怎樣能」開始的問題、換成了「『我』要怎麼能夠了解她的世界呢?」、「『我』怎樣能強化我的家庭關係呢？」、當然還有「『我』怎樣能成為更好的媽媽呢？」這樣的QBQ問題，焦點便落實在行動上面了。

作者利用一個個親身經驗與故事，赤裸裸地引導我們找出教養問題背後的問題，所有生活裡看似簡單的道理，更具啟發。教養也許不是那麼複雜，而是在於做與不做之間。一個念頭的改變，都是一個美好的開始。加油！