想像一下，有天你被陌生男子撞倒在路旁，頭受了傷；送到了急診室，護士卻先丟給你一連串的發問：
「你的身分證字號？」「電話多少？」「有沒有健保卡？」「有其他保險嗎？」

此時，飽受驚嚇又受傷的你感覺如何？這正是《跟任何人都可以聊得來：巧妙破冰、打進團體核心，想認識誰就認識誰。》作者萊拉?朗?絲的真實經歷！這些技術性的問題或許是重要的，但是傷者最想講、最應該馬上講的其實是剛剛的受傷過程，醫護人員若想讓醫療流程跑得順利，就得先問傷者發生什麼事情，才能讓對方知無不言！！！！

讓氣急敗壞的對方發洩完情緒，卻是他之後能專心聽你講話的唯一途徑！
同樣的，日常生活中的溝通也是一樣！關心家人朋友、面對工作客戶，如果你需要問出任何資訊，得先讓對方把想說的話都說完，倘若對方大腦充滿了的心事，絕對無法再加入你的想法，等他說完想說的話，之後再適時介入，只有這樣才能確保他能「虛心」接受你的意見！

不擅言詞、交際、溝通有問題？翻目錄找解答吧！
萊拉．朗德絲是國際知名的人際溝通權威，她的新書《跟任何人都可以聊得來：巧妙破冰、打進團體核心，想認識誰就認識誰。》，陶比獅只能說一翻開就充滿驚喜，像本袖珍的溝通百科全書，將各種人際相處的情況與細節，用有梗有見地的口語輕鬆表達，光看目錄的提問就很實用：

如何打進小團體？
怎麼讓人覺得你很陽光很正面？
不想回答、希望別人閉嘴的時候該怎麼回應？
如何聊起別人的工作或休閒，都能完全狀況內，表現很懂的樣子？
如何誇獎對方，但不會被誤會是在拍馬屁？
怎麼讓人願意回電給你？
吃飯與巧遇時什麼話不能說？

善用與留意肢體語言，讓自己看起來既可信又聰明
更多一般人想都沒想過的人際互動秘密，萊拉在書中也大方分享；比方說，你知道嗎？研究指出，如果在職場上女性越晚笑，在別人（客戶）眼中的可信度就越高！因為慢一點點笑，就能給人感覺有深度，可以增加對方對你的信任；而當別人對你表露心事掏心掏肺時，眼神接觸越多，會更激發分享的意願；特別是女生對女生傾訴時；而熱烈眼神的接觸，絕對是激發對方分享與興趣的不二法門，尤其是女生對女生，但一遇到男生，這個邏輯就踢到了鐵板，男生被激發的不是分享，而是敵意，有種被威脅的感覺 （少數男生會覺得對方有病，幹嘛對我這麼有興趣）。在書中也分享獵人頭專家的真實經驗，如何透過肢體語言摸清楚別人的真實狀況，如果面試者炯炯有神的雙眼稍微飄開，翹著的兩腳交換了一下，手突然摸了一下下巴，都可能表示接下來談的內容容有隱情！

因此，想完全得到別人的信任與尊崇，就要避免溝通重要事情的時候有不相干的肢體動作！鼻子癢，就讓他癢、耳朵痛，就讓他痛，任何抖動都要壓下來， 說服與表達才能更鏗鏘有力！

激勵人，用「你」來破題。
句子就能得到聽者的注意力，同是得到的回應也會正面。如果與會者問了一個問題。你可以回應「這個問題很好」，但如果你能說「你問得很好」，對方的感受一定更棒。談判桌上，不要說「結果是…，」而要改成「您可以看出結果會是…」

問路也是一樣，與其問「請問一下，中正紀念堂在哪邊？」，不如直接把球作給對方「不好意思，能請教你一下嗎？我想找中正紀念堂在哪？」

人生有太多不得不社交講話的場合，就跟紙本履歷一樣，說話與肢體也代表一種外在履歷，萊拉?朗?絲告訴讀者，想要有場愉快舒服的談天：一開口，不是讓人驚艷，也不是讓人覺得你好聰明好風趣好有想法；而是在於你怎麼說，對方的感受才是重點。好比一個簡單「鸚鵡學語」的技巧──回話給對方時，重覆對方說話的最後一句──就可以幫你開起別人心防，甚至幫你賺大錢，作者的一為銷售汽車的朋友，就用了「鸚鵡學語」，讓原本在雪弗蘭與福特車款舉棋不定的客人，最後買了藍寶堅尼！

練習說話？你可以從自我介紹開始，回答自己的工作，而是要反映出對對方有用的部分，如同書籍介紹中所列舉的：
房仲：不要光說你是「房仲」，說你「可以幫忙找到理想中的房子」。
理專：不要光說你是「理專」，說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。
把這些好處加入你的口頭履歷中，會讓那些單調的職稱活起來，別人都對你印象深刻。

想讓話題延續、要讓對方對你印象深刻、甚至要讓對方買單？給自己一個練習，隨時都能從這本書進入狀況！