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獨厚心得

現在,如果你錯過怪咖,你將不再擁有市場!

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陶比獅有次難得的經驗,聽到一場名牌精品行銷的相關演講;主講者對C牌L牌、H牌等名牌的等級、歷史與特質,簡直瞭若指掌!據說在嬰兒時,媽媽拿來讓他磨牙用的是Tiffany銀湯匙!他所見所聞,讓在場聽者莫不好奇主講者的家世背景?

他的父母來自那個大眾市場還相當吃香的時代,主流的偏好可以創造出無比豐收的商業奇蹟。還記得凌波演的黃梅調電影「梁祝」嗎?當這股流行成為惟一的選擇,就造就了這位不愁吃穿富裕家庭的秘密。(不知道的朋友,可以估狗一下1960年代凌波來台萬人空巷的新聞記錄) 然而,現在要靠大眾媒體賺進大筆鈔票?恐怕不只是難,恐怕還是種不正常的行銷手法!

沒錯,這個世界確實越來越奇特。
《紫牛》作者賽斯.高汀在這本新書《怪咖時代:小眾勢力崛起,愈怪愈有商機》宣告了「大眾時代已終結」,過去被稱作利基市場的小眾,已經越來越蓬勃、也越來越多元! 因為,當今世界的運作模式,資訊越多、選擇越多、自由與互動更多!Google前執行長艾瑞克估計,人類兩萬年前到2003年所產生的資訊,等於現在每兩天產生的數量!!電視媒體的效益,早已沒有包青天跟日本阿信的榮景,高收視率的定義已經改變,唱片銷量亦然;全球第二大廣告經紀控股公司,有一半的營收來自非大眾廣告的活動(從過去 11%增加到60%);這一切的一切,都因為,選擇多了,大眾也跟著變少了!怪咖於是變成了多數。

大眾文化正在凋零。
對抗這股趨勢的,只剩下工廠生產的思考模式和偏好服從的文化偏見。而助長怪咖奇特力量的正是發展完善的富裕社會與網際網路。我們多了時間與金錢,因為過去的創新而受惠,卻不需付出代價!一個世紀前還屬於困難且專業的創作,現在,我們什麼都找得到,而且都可以把他變成自己的,毫不費力!人人都能輕易製作影片、傳播自己的概念、尋找世界各地志同道合,業餘與專業水準的界線也不再清楚!無止盡的創造資訊,在加上大眾媒體瓦解,我們習慣處於各式各樣選擇,「衣服沒你的尺寸嗎?」,放心,上網有店家,可以為你量身訂做出更棒的款式!行銷人,如果你錯過怪咖,將會錯過太多人!

但是,作者仍不諱言指出了,那些支持傳統「正常」的力量,包括了:大型媒體、製造商、連鎖店、大型服務企業、許多組織完善的宗教、政治人物、執法單位、貨運公司。這些單位想要推行的「一般」,是給那些沒有足夠資訊可做出準確判斷得行銷人參考用。想在產能與成長上有所突破?關鍵已經不再是大眾。重點在於不斷地擴展怪咖客群。

雖然我們都是想保有自我獨特性的怪咖,但更渴望成為群眾的一份子
逛書店買小說,當然還是從排行榜開始看…
不看NBA,但至少要知道林書豪的台灣行程、見到阿嬤了沒…
同事說跳了鄭多燕瘦了2公斤是真的嗎?我也想來試試…

媒體、大眾、甚至在上班空間中,那些目光一致的熱衷目標,我們似乎都不想缺席。人的本性想要展現奇特,但也想要處於大眾認可的「正常」!因為人一樣會感到寂寞;這種融入與突出之間的衝突會一直存在,作者賽斯.高汀強調,核心就在於我們要認清楚我們是誰,當人們可以選擇對自己而言非常重要的事物時,就會比較快樂!避開寂寞的渴望支持著部落,每一個部落都是根據不同興趣利益組成的怪咖社群。

放下所有托辭和藉口,行銷人現在要面對的每一個市場都是一人市場、即時市場!每個在臉書上或是網路上留下行為記錄的個人,都能集聚為一個小部落,行銷人不僅要摸透他們的語言、溝通模式,更得徹底融入他們的文化,才能近距離認識他們;此外,怪咖們也有責任,讓邊緣人的需求被世界看見!好比想讓古典音樂不被時代洪流吞噬?樂迷們不該只是抱怨,而是實際用各種方式支持,在多元的文化程為主動的推薦者,怪得鮮明,更讓人難以忽視!

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