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獨厚心得

2012年六月外文館商業人文選書:從Google老闆到達賴喇嘛都推薦的情緒管理課程:Search Inside Yourself!

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在Google如此員工數眾多的跨國企業,你可能連隔壁同事都沒講過幾句話,但幾乎每一位從上到下的員工都聽過他:陳一鳴(Chade-Meng Tan),對了,他的暱稱其實更有名,叫作「Google's Jolly Good Fellow」(Google開心路人甲),他服務年資超過十年,堪稱是超級資深工程師,更是首位跳槽負責人資課程的科技人,而現在的他還身兼作家,從西藏領袖達賴喇嘛到美國前總統卡特,就連Google 執行董事長Eric Schmidt都爭相推薦他的處女作:「Search Inside Yourself」,而套句Eric Schmidt所說的:「這是本關於Google文化的寫實之作,最重要的是,讓更多迷惘的上班族都能找到自我,甚至從此改變人生。」

本書作者除了幫助Google首度建立電子搜尋服務以外,還是Google搜尋品質監測團隊的領導者,從工程師跳槽參與GoogleEDU的工作之後,成為公司領導培訓課程的負責人,進行為期七週的「搜尋內在自我」課程-Google的課程相當注重自我意識,內在品性、心理控制、富含同理心等等,其中最重要的就是情緒智商管理(Emotional Intelligence management,或稱EQ 管理),這一直是近年來大型企業所重視的管理課程之一:因為經理人可透過此管理方法,更深入瞭解和控制自己和同事情感的能力,這也將決定公司能否有更好的績效表現。

作者所負責的「Search Inside Yourself」課程主要包含注意力訓練(為情感和認知的基礎),創造具有冷靜清晰的心智,接下來學習自我認知和心理控制,最後創造新的心智習性,透過此營造關係良好的團隊合作,集中整體向心力,擴散影響整個公司風氣。

本書提到的實際範例,是公司同理心的重要性。如海地大地震期間,原本只有幾位旗下工程師和產品經理自發合作,到整個公司徹夜做出能夠幫助地震災民找尋親人的關鍵工具,進而影響全世界。

根據作者指出,「同理心」看似對於公司未能帶來好處,但其實這觀念是錯誤的,因為它真正的商業利益,是可幫助公司創造絕佳的領導者,如Jim Collins在《Good to Great》一書中提到,要使一間公司從優秀躍升為卓越,需要「第五級領導者」。這些領導者除了非常有能力之外,還必須擁有兩個重要人格特質:謙虛和遠見,而同理心則是這兩大特質的來源。

本書內容圖文並茂,不只作者文筆流暢,會心一笑的圖片更有畫龍點睛之效,讀起來沒有太大的語言負擔,還有機會一窺Google這間大企業是如何培養管理者及員工,當覺得工作壓力大時,不妨來看一下這本書吧,一起跟「Google開心好人」學情緒管理,不論是在職場或日常生活,都讓自己的情緒保持最佳狀態!

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