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獨厚心得

當我們坐上一輛開向懸崖的車子,還該繼續爭論哪個位子比較好嗎?

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一心只以獲利為企業目標嗎?亨利福特曾經這麼說「只會賺錢,其他什麼都不會的生意,是糟糕的生意。」

全球化零距離的時代下,金融海嘯與國債風暴對世界的震盪更明顯,除了擔憂蹣跚不穩的經濟,如果這波衰退與崩壞並非暫時,不禁讓人思考這一切背後的重要推手─強調自由市場的資本主義,是否真帶來了我們人類所嚮往的美好?那可能是有意義的工作、不再因為資源匱乏而疾病的孩童、留給後代永續生存的氣候環境、不再有貧富差距的幸福社會等….;但現實似乎被道而馳。已經走到迷路的資本主義,究竟能有什麼改造的希望與機會?難道坐上一輛開向懸崖的車子,還該繼續爭論哪個位子比較好嗎?

其實,每個人都想要維護自己與生得來或是努力贏來的個人利益─好生活、好工作、好教育、任意消費與獲利的權利;但是世界面臨的兩難是,所有相互競爭的個人利益都越來越自私,只想「以我為先」,但在相互連結的全球化社會,堅持狹隘個人私利做過了頭,明顯地為這社會帶來反作用的破壞,犧牲了其他人。

打造更好的未來,任何人都責無旁貸。
可想而知,我們需要的是更務實且能增進全體人類的遵循法則,畢竟重複犯錯的成本再也負擔不起了!《我們優先》的作者賽門曼華林,透過創辦品牌公司與網路,傳遞了這樣的訊息,從企業、產業、消費者以至每一個人,彼此間都是合作夥伴,必須以「促進全體的繁榮富裕、以服務更大的社會公義」來重新定義出強調「我們優先」的資本主義,不僅追求利潤,我們還要追求互惠、永續發展、人性價值、協同合作以及集體繁榮!

以我為先的消費主義,早以促使大眾以入不敷出的方式消費,美國家庭負債筆從82年的60%飆到2007年的130%,消費者還是工作者都不能視而不見許多自私導致有害行為或事實,改變真有所必要?!或許,也可以開始試著捫心自問:

.北美、西歐、日本、澳洲10億人口消費的資源(如石油)與產生的廢棄物(如塑膠)是開發中國家的32倍以上,這是正常的嗎?若全世界皆如此,則相當有720億的地球人口!
.員工薪資無法維繫生活,股東卻獲大筆股利,這是個人利益還是自私行徑?
.美國用納稅人的年成立「問題資產紓困方案」給企業投資,而納稅人卻失去工作、家庭與安全保障,這是有良知的企業行為嗎?

研究結果騙不了人,每個人的心底都有美好的趨力。
傳統思維認為大眾趨向低價購物。但是當人們認知到可以透過購物實現公益時(即可以協助打造更好的世界),就非完全是低價至上的購物習慣了。從哈佛大學社會科學教授的實驗顯示,當商店毛巾標示了「非血汗工廠製造、有機材質、製造過程符合公平交易認證條件」的聲明標籤,即使價格比其他品牌高,但銷售量卻較好,而且價格越高,銷量越好;市調的具體結果更發現了,消費者想與負企業社會責任(CSR)的企業打交道,特別是「媽媽族」與「千禧世代」(數位時代成長和以網際網路為生活重心)。

如此,身處社群蓬勃的年代,消費者更是領頭羊!
其實,科技讓我們能重新燃起與他人連結的內在需求。在茫茫網海中臉書社群與交友按讚行為,某種程度來說,是因為共同分享的價值觀而聚在一起;更明顯的例子莫於過群眾外包 的集體智慧,其塑造的生產與行銷模式,這讓企業獲得寶貴意見與靈感,都創造了更能有情感與認同的顧客社群。

書中對社群媒體的發展與力量,作了深入的質疑、探討。社群平台讓改變無所不入也比過去有更多的可能,消費者得以握有賞罰的權利,得以貢獻創意與想法,並以顧客與公民身分,與品牌企業展開即時對話。

除了政府,協助救災、打擊貧窮、傳染病、失業問題,轉型的社會下企業與非政府組織(NGO)一樣能扮演重要角色。但是許多企業參與企業社會責任(CSR)很多是美其名實行公益漂白或是繼續謀利,唯有消費者與政府失壓才有真正足夠的驅動力量。

經濟學家萊因哈特這樣說:「即便制度與決策者都會進步,人們還是會一直受到突破極限的誘惑,就像一個人不管多有錢最後都可能破產;一個金融體系不論看來多有秩序,在貪婪、政治與利潤的壓力之下,也可能崩潰瓦解。」相信,我們不願步上如復活島人口滅絕的後途,也願相信世界能往好的方向繼續前進。雖然本書作者並非提出改造資本主義或企業責任的第一人,但是透露出有群人正為了全體人類良善與地球福利而努力,為此,匯集這些能量與推廣中心想法。這讓時代洪流下的一份子,見證社會變遷與經濟震盪之餘,仍懷報正向與樂觀的強心針,讓人無法漠視。

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