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獨厚心得

越大的公司越愚蠢的體系流程,正吞噬著你的產能與時間嗎?

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相信不少上班族,曾有這樣的心聲: 「為何一件簡單的事情,放在公司制度裡就會變得這麼複雜,難以執行?」

其中一個原因是:許多公司規則制度存在的目的,大部分不是為了使用者,而是為了管理者,因此工作設計不符合實際從事工作者的需求。那麼,聰明的員工要怎麼作,才能高效完成主管交待不可能的任務,並在惱人的蠢制度下還維持著自已的工作熱情呢?其實,一點都不難,各種可救命且打破常規的念頭與行為,搞不好聰明如你天天都在進行中!

誠如《夠「駭」才能成為職場A咖:教你打破職場蠢規則, 追求聰明成果的「駭」工作術》書中簡介所寫,如果你曾為了工作而─「打電話給掌管某個程序的人,請他破例更動截止時限或規則」,或自動消音資安的淳淳善誘與並鑽過森嚴門禁─「把公司檔案寄至個人信箱,以便可以回家處理?」,這些種種為把工作做好而不按規則的行事,就是「駭」工作術!可以說是藉由鑽漏洞或走旁門左道,來取得原本「全力以赴」所需要的一切。它讓人檢視平常的做事方法,繞道而行,以便創造更好的成果!

流程簡化專業顧問與具有駭客背景的比爾與喬許,試圖在書中喚起每個有好奇心、想像力與驅動力的工作者──不限自己於墨守成規、而能自我思考,那些真正知道自己要什麼的人;書中舉了相當多成功的好例子來說明:

伊莉莎白的公司至少有四季沒賺錢了,但是老闆還是否絕她的顧客滿意度計畫,所以她偷偷錄下顧客抱怨與期許品質提升的影片,放在YouTube上,不出幾天,高階管理者就批准了她的計畫。

莉安是社區大學的兼任教師,卻因不能參加系務會議,而無法對體制提出改變建議;於是她自行建立網頁與網路社群分享資源與教學概要,那些讓他不得其門而入的會議,卻有不少會議成員開始來找她討論,最後她成了學校的顧問。

是不是有點迫不及待想開始了呢?可以直接跳到書中第四章閱讀,只要心中有底,選擇出令你抓狂的三件事,跟著作者的路線開始著手,千萬別太害羞!作者順便丟給你彼得?杜拉克曾說過的一段話─「有效率地去做根本不該做的事,是最無益處的。」

或者,你會因為某種道德界線而卻步?
關於這點,只要記住「別製造傷害」就夠了!(第五章有滿滿的篇章為你說明)書中把工作駭客分為三類:白帽駭客、灰帽駭客與黑帽駭客,白帽與灰帽都是好人,直接或間接揭露系統中的弱點來協助改善系統。只有黑帽駭客是壞蛋,為了利益、樂趣而攻擊系統,犧牲他人權益。 兩位作者也實地做了很多調查與訪談。研究發現,善意的駭客不會被開除,而最好的駭客還會被拔擢,在作者檢視四千多個善意駭案例中,只有三名駭客表示曾因為他們的駭行被解雇(因為最後確實造成某種傷害) 。

而且,有時候,如果你完全按規定行事,連公司也會蒙受損失。同樣在訪問全球各地五千五百多名中級主管後發現,公司提供的工具與程式會降低個人20-75%的生產效率,公司、顧客和員工確實因為做了每天「應當」要作的事情而受到阻礙。 更重要的是,這些「駭」的力量與需求,會讓人發現改變的新契機這是作者在書中提到正在崛起的力量,包括:「數位足跡的影響力」在公司監控你的數位足跡前(花多少時間回覆e-mail、MSN通訊等),自己就能預先管哩,為你的績效考核取回若干主控權;由下而上「共同創作」的決策傾向與「企業透明化」。

就跟使用手機一樣,員工面對要執行的工作,也會感到窒礙難行,這種「沒有屬於使用者為中心的設計」的工作制度,正在吞噬著你的產能與時間嗎?什麼事情對你真的重要?節盡所能又是該怎麼定義?在熱情尚未消減之前,尋找自己的「駭」工作術,可以是一盞有相當啟示的明燈與道路呢!

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