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獨厚心得

如何把時間轉化為市場吸引力?時間是門好生意!

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你是否曾為了免費贈品或優厚獎金,心動的按了網路廣告連結,卻因為需要留下email而猶豫?填與不填,腦中正經歷一段時間與價值的天人交戰。現在登錄資訊,值得嗎?之後會不會反而因此被垃圾郵件轟炸,要花更多時間整理?

人的時間、注意力始終有限,所以每一個行為,大腦都會反覆評估兩者之間的關係。隨著科技發達,當散布訊息的管道越來越多時,許多廠商、產品無不利用各式媒介鋪天蓋力地競逐消費者的注意力,相對的,消費者對於保護自己時間的觀念,也就越來越敏感!簡單來說,這個時代的競爭,並不只存在於同產業間,而是一場「時間大戰」!

作者以過去二十多年來在策略、市場行銷與高科技業的經驗,連結多層面的資料,包含行動科技、心理學、大腦生理學、行為經濟學等,解析了以時間和注意力為中心的世界觀,從顧客的「時間角度」思考,分析消費者對產品可能產生的時間及注意力模式,畫出了四象限的時間圖(Time-ograpgics)(如下圖),當中將產品、服務分出了動機、習慣、便利及價值四種特性,並針對每一個特性都劃分一個章節來深入解析。其中的動機象限,是消費者願意花最多注意力與最多時間的產品,同樣的,也是傳統行銷人員最關注的面向,多數決策者希望維持消費者的動機,或者是創造動機,讓他們能夠持續的購買或使用產品。
    
的確,我們常會因為追求權力、社會地位或渴求和朋友、家人互動等動機而願意付出更多的時間和注意力,這個象限雖然得到消費者大量的注意力和時間,但是要一開始就規劃、生產得到消費者注意的產品,本身已經是極大的挑戰,如果長久維持在象限中,更是難上加難。

相反的,作者建議先將原有產品對應到時間圖架構上,分析顧客的行為,從當中找尋商機,再對產品進一步定位,從消費者注意力的缺口中找到適合平移的象限,這一群人當初可能因為便利或價值等其他因素使用了產品,如果能把偶然的關係發展成穩定,在選擇太多,時間太少的時代,將成為一種認識消費者的新方法,找出傳統行銷模式下可能被忽略的市場,「沒時間」將不再是行銷阻礙,而是商機的起點!

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