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【博客來大學職場課】第5課:職場菜鳥變紅軍:好人際讓你職場如虎添翼!

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講師|方光瑋(104人力銀行公關經理)




哈佛大學曾為了解人際能力對一個人的成就所扮演的角色,針對貝爾實驗室頂尖研究員做調查,發現被大家認同的傑出人才,專業能力往往已不是重點,關鍵在於他們會花時間與那些在關鍵時刻可能有幫助的人,培養良好的關係,並因此在面臨問題或危機時可以輕易化險為夷。

對於初出社會或是剛到新職的職場菜鳥,要如何建立辦公室裡的好人際關係呢?基本上有三個要點:

第一點,把握黃金磨合期
一位新人要融入公司組織時,務必把握前三個月的磨合期,因為這三個月中,主管與身邊同事會逐步建立與你的互動關係,更重要的是互動過程中,會在心中形成對你的印象定位,例如這是一個認真負責的人、機伶的人或是白目仔。印象的好壞,會決定你在團體中是被接納、忽略或排斥。如果被選擇接納,那未來的日子可就好過了;被忽略的話,則會讓個人在團體中感到孤立無援;至於被排擠的話,通常很快就會陣亡了,根據104人力銀行的調查,如果新鮮人不注意爭取團體接納認同,有15%的機率會過不了三個月的磨合期。

第二點,磨合期變成蜜月期必做十件事
對於初入公司組織的新鮮人,要建立好人際,爭取團體認同接納時,企業建議菜鳥要做到表1.所列十件事,就有機會讓原本人際緊張的磨合期,變成相互接納的蜜月期。

做好磨合期的十件事,有三個基本要領:
1. 積極認識你的公司:要融入團體時,一定要先積極了解自己的職責、企業規範與組織文化,才能夠找到自己正確的角色,有效的融入團體中,而不會無意冒犯了既有團體成員,引起排斥反應。

2. 主動讓團體成員認識你:新人讓大家認識自己有二大妙方:一是主動向主管前輩請益問題;另一個則是主動為其他成員提供協助與服務。

3. 縮短自己的磨合期:通常企業會給新人一段期待融入團體與學習上手的磨合時間,建議新人將自己的目標要設的比企業期待的時間更短,這樣一方面可以讓主管認知到你的發展潛力;另一方面可以提早幫同事分擔工作量,讓大家覺得「有你真好」。



第三點,培養個人人際魅力,做個職場萬人迷
通過磨合期的新人,有好的開始,就可奠定在公司中成功發展的有利基礎。但好的開始只是成功的一半,另一半就要靠持續的經營發展優質的人際關係。

持續發展好人際的訣竅,按清末紅頂商人胡雪巖所說:人緣也是靠自己。自己是個半調子,哪裡來的朋友?當我們希望與人建立關係時,也該思考別人為什麼要與我們為好。先撇開利益之間的交換,勢必個人要擁有些特質,才會吸引別人願意與我們互動,進而建立關係。

根據104「職場萬人迷」調查顯示,最受大家青睞的男性上班族的三大典型分別是「專業智慧」(52.5%)、「陽光活力」(18.7%)與「溫文儒雅」(12.9%);女性則以「大方俐落」(39%)、「專業智慧」(20.2%)與「溫柔婉約」(15.9%)勝出。(參閱表2.)由此可知,不論男女,在職場上「專業」是讓人欣賞的關鍵特質。



在與人互動的過程中,上班族也表示「誠懇真摯」(42.4%)、「幽默風趣」(22.1%)、「專業自信」(16.1%)的談吐風格,最能為自己加分(參閱表3.);「樂於助人」(24.6%)、「虛心謙和」(20.0%)與「夠親和力」(11.3%)的待人處世方式,最能創造好人緣。(參閱表4.)





職場中不比學校,專注於自己的學業就好,單靠個人努力就可以拿高分。一個人在工作上的成功,勢必需要眾人的協助,所以好的人際關係,可以讓你在工作上的助力多於阻力,進而創造比自己能力所能及的更大的成功。

所以,新人務必把握好人際關係這項學校沒有教的成功要領,讓自已從菜鳥變紅軍,使之為你職場發展如虎添翼!

【課後作業】
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請描述一個自己曾經因為擁有良好的人際關係,讓你自己在職場發展中,如求職、升遷、事業發展或解救為機順利過關等情境中的成功案例。(限300~500字)
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