「你今天是搭高鐵來的嗎？」
「是」
「有打算在台北過夜嗎？」
「有」
「爸爸、媽媽也和你一起來了嗎？」
「沒有」

這是一段完全沒有進展的對話，簡短的三個問題就讓雙方的對談打住了，知道問題出在哪裡嗎？有些時候，不能只是單方面覺得對方很難聊，假使你從頭到尾都使用是非題提問，自然就會種下話題難以延續的因。

同樣的發問，改變一下發問策略，答案自然豐富了起來！

「你是利用什麼交通工具來台北的？」
「我是搭最早那般高鐵來的。」
「這樣啊，那你一定很累吧。你預計在台北待多久呢？」
「明天晚上再住一晚，後天才回去。」

不懂聊天訣竅的人，遭遇前述狀況，一個緊張，很容易就會開始怕冷場的亂填空，以為只要不停拋出話題，就可以讓場面熱絡起來，但和不熟識的人聊天時，由於不了解對方，想要炒熱氣氛就會變的很累人，就好比在傳接球的遊戲中，你完全不管對方接住了沒，只是死命的丟出去，不僅球很快就用完了，人也筋疲力盡。

其實只要了解每一個熱絡的對話都有一個進行的目的，了解自己為什麼而開口，即便是日常對話，也都有著培養感情、建立良好人際關係的指標。在職場上，我們更會利用發問來獲取資訊、刺探對方的真意，台灣和日本一樣，同樣具有「觀望社會」的特質，很多人都不願意在在第一時間表達意見，但如果可以在問題中加入一個緩衝的誘導，就會讓對方回答的更直接。

舉例來說，在請示決定時，緩衝的問法可以這麼說：「關於這次的提案，有A、B、C三個方案，其中有三位組員都因為成本關係覺得B比較恰當，你認為呢？」

當然，學會發問只是第一步，熱切、用心的傾聽和回應才能創造出對談的節奏感，還不懂得享受聊天的你，先檢查一下讓話題無法持續下去的主因，不管是緊張、不熟、不會回應...都有解決的方法，接著再利用本書提供的33個關鍵字，讓你在充分掌握目的前提下，不論任何情境都能拋出誘導式問題，突破對方心房，有梗的賣力大講，話夾子全開！