在翻開《餐巾紙的背後》這本書以前，我是真心誠意地以為，餐巾紙除了擦嘴擦桌子擦地板，沒別的用途。

故事的開頭是這樣（我們都喜歡故事）：作者臨危授命，大老遠從紐約飛到英國，進行一場他連題目是什麼都還搞不清楚的演講。在前往目的地的火車上，飽餐一頓正統英式早餐（有炒蛋、煎蛋、薯條、薯片、香腸、吐司、蛋捲、麵包、布丁、咖啡、紅茶，以及柳橙汁。請原諒我出於個人喜愛詳述細節。）後，他拿起桌上的餐巾紙，一邊畫著方塊圓圈箭頭線條火柴人，一邊和主辦人如此如此這般這般順出一篇精采講稿來。這個經驗讓作者丹˙羅姆領悟到：圖像力量大，「如果視覺化思考的過程拆解成一系列的通用工具，說不定就可以用來解決常用的商業難題，從創意、想法、溝通到銷售，過關斬將，大小通吃。」於是有此書的誕生。

是的，《餐巾紙的背後》一書要講的重點很簡單：視覺化思考，也就是如何用「畫」的想事情、解決問題。習慣文字式思考與表達的人、離隨意塗鴉已經很遠很遠的大頭老闆們，聽到要「畫畫」，眉頭一定全都緊緊地皺起來。但其實，不需要高深的美術技巧，只要你會畫方塊、圓圈、箭頭、線條，還有小小的火柴人，就可以開始來練習視覺化思考。書的第一部份，會給你一個小小的測驗，測測看你是拿起筆來毫不猶豫的黑筆人，還是在威脅利誘下才肯拿起筆來的紅筆人；但不管你是黑筆人還是紅筆人，其實每個人都具備視覺化思考的本能，而這種本能還可以鍛鍊強化。

本書的共分四個部份，分別說明視覺化思考的四個步驟（觀看、觀察、設想、展示）；三個生物學上現成的工具（眼睛、心中的眼睛、手眼並用）；及看待問題的方式（六個W，Who誰、what什麼、when何時、Where何處、How如何、Why為何）。

作者先在第一部分的最後，拆解了視覺化思考的四個步驟：以玩撲克牌為例，說明我們從「翻牌」→「看牌」→「評估思考」→「掀底牌」的思路歷程。第二部份則針對「看」的要訣，說明我們如何運用「眼睛」、「心中的眼睛」、「手眼並用」三種工具真正地「觀察」、「判斷」，從而以六種W的面向，將觀察與設想「展示」出來。接著以削蘋果為例，帶領讀者練習SQVID（Simple簡單、Quality質、Vision想法、Individual attributes個別、Delta變化），以這五個問題訓練開啟想像力，從不同的角度切入思考。第三部份，則詳細介紹六種W框架的展示方式：解決「誰／什麼」的圖；解決「多少」的圖；解決「何處」的圖；解決「何時」的圖；解決「如何」的圖；解決「為何」的圖。每種展示不但詳述畫圖的要訣（該直該橫、該大該小），也提示思考的方向與需注意的重點。

最後一個部份，就是上場推銷！你不需帶投影機、筆記型電腦、隨身碟、紅外線筆一大堆有的沒的，只要有一隻筆、幾張餐巾紙，還有一顆視覺化思考的腦袋，隨時可以上場推銷你的想法，很棒吧！當然，記得千萬別拿擦過嘴擦過桌子擦過地板的餐巾紙來揮毫，畢竟生意歸生意，衛生還是頂要緊的。