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獨厚心得

你以為餐巾紙除了擦嘴擦桌子擦地板,還能幹麻?

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在翻開《餐巾紙的背後》這本書以前,我是真心誠意地以為,餐巾紙除了擦嘴擦桌子擦地板,沒別的用途。

故事的開頭是這樣(我們都喜歡故事):作者臨危授命,大老遠從紐約飛到英國,進行一場他連題目是什麼都還搞不清楚的演講。在前往目的地的火車上,飽餐一頓正統英式早餐(有炒蛋、煎蛋、薯條、薯片、香腸、吐司、蛋捲、麵包、布丁、咖啡、紅茶,以及柳橙汁。請原諒我出於個人喜愛詳述細節。)後,他拿起桌上的餐巾紙,一邊畫著方塊圓圈箭頭線條火柴人,一邊和主辦人如此如此這般這般順出一篇精采講稿來。這個經驗讓作者丹˙羅姆領悟到:圖像力量大,「如果視覺化思考的過程拆解成一系列的通用工具,說不定就可以用來解決常用的商業難題,從創意、想法、溝通到銷售,過關斬將,大小通吃。」於是有此書的誕生。

是的,《餐巾紙的背後》一書要講的重點很簡單:視覺化思考,也就是如何用「畫」的想事情、解決問題。習慣文字式思考與表達的人、離隨意塗鴉已經很遠很遠的大頭老闆們,聽到要「畫畫」,眉頭一定全都緊緊地皺起來。但其實,不需要高深的美術技巧,只要你會畫方塊、圓圈、箭頭、線條,還有小小的火柴人,就可以開始來練習視覺化思考。書的第一部份,會給你一個小小的測驗,測測看你是拿起筆來毫不猶豫的黑筆人,還是在威脅利誘下才肯拿起筆來的紅筆人;但不管你是黑筆人還是紅筆人,其實每個人都具備視覺化思考的本能,而這種本能還可以鍛鍊強化。

本書的共分四個部份,分別說明視覺化思考的四個步驟(觀看、觀察、設想、展示);三個生物學上現成的工具(眼睛、心中的眼睛、手眼並用);及看待問題的方式(六個W,Who誰、what什麼、when何時、Where何處、How如何、Why為何)。

作者先在第一部分的最後,拆解了視覺化思考的四個步驟:以玩撲克牌為例,說明我們從「翻牌」→「看牌」→「評估思考」→「掀底牌」的思路歷程。第二部份則針對「看」的要訣,說明我們如何運用「眼睛」、「心中的眼睛」、「手眼並用」三種工具真正地「觀察」、「判斷」,從而以六種W的面向,將觀察與設想「展示」出來。接著以削蘋果為例,帶領讀者練習SQVID(Simple簡單、Quality質、Vision想法、Individual attributes個別、Delta變化),以這五個問題訓練開啟想像力,從不同的角度切入思考。第三部份,則詳細介紹六種W框架的展示方式:解決「誰/什麼」的圖;解決「多少」的圖;解決「何處」的圖;解決「何時」的圖;解決「如何」的圖;解決「為何」的圖。每種展示不但詳述畫圖的要訣(該直該橫、該大該小),也提示思考的方向與需注意的重點。

最後一個部份,就是上場推銷!你不需帶投影機、筆記型電腦、隨身碟、紅外線筆一大堆有的沒的,只要有一隻筆、幾張餐巾紙,還有一顆視覺化思考的腦袋,隨時可以上場推銷你的想法,很棒吧!當然,記得千萬別拿擦過嘴擦過桌子擦過地板的餐巾紙來揮毫,畢竟生意歸生意,衛生還是頂要緊的。

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