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獨厚心得

嗓子大、鞭子抽得兇不算是「領導」;出風頭、會作秀也不是。

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麥克斯.帝普雷在他的經典著作《領導的藝術》中說得好:

領導就是,盡可能地以最有效而人性的方式將人們解放,讓他們去做自己該做的事。
麥克斯.帝普雷是何許人也呢?他是全球最知名的家具設計公司赫曼米勒(Herman Miller)榮譽董事長,繼承創辦人父業,長期領導這家被選為「全美百大理想職場」的知名企業。赫曼米勒公司不只家具設計得棒(它所出品的工作椅被許多人視為夢幻逸品),營運績效也超佳,員工生產力更是超強。這是因為赫曼米勒公司早在五零年代初期,便採用了類似「史坎隆計畫」(Scanlon Plan)的員工獎勵制度。簡單地說,便是當員工建議一些可以改善生產力的方法,他們就會因為自己的貢獻,而得到金錢上的收益。這個模式在赫曼米勒公司內部推行了近半個世紀,至今仍是有效而充滿人性的管理方法。

如果你曾經坐過Herman Miller精心生產的工作椅,你就會明白這家企業從上到下,從設計師到工匠,一切都基於人性出發。《領導的藝術》成書於一九八七年,十幾年來已成為領導學的經典之作。談領導有許多方法和切入的角度,這本書卻以一種近乎哲思的從容優雅,言簡意賅地點出,關於「領導」所應具備的思維方向。

領導是什麼?麥克斯•帝普雷說:「領導者的第一要務是充分認清現實。最後一件事是說謝謝。在這中間,領導者必須成為一個僕人。」因此,打心底相信人的潛力,懷抱著清晰的想法,傾聽員工的聲音,致力於打造出讓員工發光發熱的最佳工作環境,時時讓員工參與決策,將領導權適時下放流動,並謹守「正直」與「優雅」的原則,才是一個帝普雷所堅信領導者的典型。嗓子大、鞭子抽得兇不算是「領導」;出風頭、會作秀也不是。而最好的明證,便是赫曼米勒公司優異的成績及自我管理良好的員工們,因為「傑出的領導,表現在追隨者身上」。

這並不是一本僅僅為領導者而寫的領導書。裡頭用許多簡約的智慧話語,勾勒出關於一個企業,一份工作,一個人所能擁有的最美好想像。你可以說這像湯瑪斯‧摩爾的《烏托邦》,只是這回的場域是現代人人必須面對的職場。如果你正試著從以下幾點辨識公司是否開始有惡化的傾向:

‧敷衍
  ‧錯把名人當英雄
  ‧領導者要的是控制而非解放
  ‧工作手冊
  ‧想設定更多的評量指標
  ‧喪失優雅、風格與禮貌

或是為了這些總是感到想哭泣:
  ‧膚淺
  ‧沒有尊嚴
  ‧缺乏正義,它會造成不公平
  ‧溫柔
  ‧傲慢
  ‧背棄了構想、原則、品質
  ‧專業術語,因為它不能釐清觀念,只會造成困惑
  ‧領導人只看獲利,不看行為

請讀以下這段摘文,並祝福你尋得繼續下去的力量:

我們大多數人真正最想從工作中得到什麼?我們會想要找到最有效、最有生產力、報酬率最高的共事方式。我們會希望,我們的工作流程運用了所有合宜而妥當的資源,包括人、物資、財務。我們會希望,我們的工作流程與人際關係能夠滿足個人的需求,如歸屬感、希望有所貢獻、有意義地工作、有機會全心投入、有機會成長,而且至少能夠合理地控制我們自己的命運。最後,我們還希望有人會說:「謝謝你!」

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