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有時候,壞主管是因為人太好──四月選書《徹底坦率》

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徹底坦率:一種有溫度而真誠的領導

徹底坦率:一種有溫度而真誠的領導

不管時代、產業、組織怎麼變,信任永遠是領導力的核心。在職場,一如在生活其他領域,坦誠都是建立信任關係的起點,而信任又反過來增添坦誠的動力,構成一個正向循環。但是,坦誠從來都不是容易的事。尤其,從主管的角度來看,坦然接受他人的直率建言反而不難;難的是,如何挖掘出部屬內心真實的想法;而最難的是,在部屬犯錯或是工作品質低於可接受標準時,直接給予坦誠的反饋。

本書作者也曾是「不是好話不出口」的好人主管,在因此誤人、誤事、關掉三家公司之後,先後在Google、蘋果磨練出一套成功的主管學。這套以「徹底坦率」為基礎的管理架構,能讓主管──

克服經營團隊的痛點:好人為什麼會變成壞主管?當部屬的表現不如預期,做主管的你,或許是不忍心傷害當事人的自尊心,或許是時間緊迫,先把工作完成比較重要,於是,你在第一時間沒有提出批評,反而自己默默跳下來親自收拾,如果自己已經分身乏術,就情商團隊裡的資深同事當救火隊;等到工作順利完成,你鬆了一口氣,也不想再回頭問責部屬,不想去面對把真話說出口的尷尬。久而久之,當事人沒有成長,對自己表現不佳多少也心知肚明;老是收爛攤子的同事,不滿情緒逐漸累積;雙方都開始質疑你做主管的能力。如果你一開始就能對個人坦率溝通,也不致於最後把整個團隊都賠進去。

突破人才管理的盲點:優秀的人才一定要升遷嗎?「表現好,就升遷」是傳統主管的盲點。主管遇到優秀的部屬,當然要給他更高的職位、賦予他更多的責任,積極為他開闢更廣闊的職涯舞台,不對嗎?但是,部屬可能會因為個人的個性、興趣、甚至人生階段當下的需要(如照顧家人),而對工作有不同的需求。如果忽略了這點,升遷不但不是獎勵,惜才愛才的善意,反而變成讓人才提早離開公司的推力。主管必須認清,升遷不是每個人永遠不變的職涯目標,升遷也不是優秀表現的唯一獎勵。

好主管是讓部屬發光、讓自己成功。引領團隊前進的,不是主管的權力,是徹底坦率的關係。

周宜芳
天下文化特約主編

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