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獨厚心得

要產生驚人創意完全不需花任何成本,但成果卻是無價!

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婷娜.希莉格的上一本暢銷書《真希望我20歲就懂的事》,其實陶比獅不算完整看完。 這次半信半疑地翻開了這本書,沒想到整本書文字非常流暢,自由地將時空轉到校園裡課堂上或是企業內的訪談現場!而且大談創意卻不假借任何插圖,光用文字故事就讓人能一口氣閱讀到底。真的忍不住說,真的好希望20歲就能遇到這樣的老師、上過這樣的創意課阿!

打破舊思考框架,重新架構你的問題
作者認為,練習創意就像是練肌肉一樣,久了不鍛鍊,就會萎縮。同理,忽視創造力的結果,也會令它逐漸枯萎。練習的第一步,我們可以從改變自己的思考架構開始。

好比觀察問題時,有一個打開舊框架的好方式,就是不斷問:「為什麼?」。用書中一個例子說明,就像是我請你造一座橋,你可以直接去造橋,也可以回頭問為什麼需要造橋;也許是因為我要過河到對岸去所以需要橋,而這個回答,不就打開了解決方案的框架!因為要過河,除了造橋還有非常多的方法!惟有讓「為什麼?」不停擴大思維,才能設計出符合特殊需求的產品和經驗。

人們的慣性,讓人盲目得不可思議。著名的小提琴家貝爾,演奏會幾乎場場爆滿,票價達幾百元美金,但是當他換上輕便衣裝、戴上棒球帽,在地鐵站用他的名琴賣力演奏了45分鐘,即便曲目與音樂廳一模一樣,但是在1097位路人當中只有7個人停下來聽,賺到的小費連美金33元都不到。正是這樣的框架讓他失去了舞台上的光芒,所以路人看待他的眼光也不同。

因次,多麼幸運地,我們每天何時何地都可以練習改變思考架構,將A事物放在不同調的B場景,甚至是地鐵捷運站與食品產業!南韓特易購(Tesco)發現他們的顧客都非常忙碌,抽出時間去賣場採購其實有很大的壓力,所以特易購決定跑到地鐵作行銷,把自家超市中的食品通道拍攝下來,然後在地鐵站展示原物大小的圖片,民眾一邊搭地鐵就可以一邊用手機透過QR code購物,一回家物品也送進家門,於是徹底翻新了顧客的購物經驗!

你的CQ有多高?
與其談IQ,CQ更來得實際!科學家設計了許多測驗來計算一般人的「創造力商數(creativity quotient, CQ)」,看人們如何運用創造力思考解決任何問題;當然,那些世界知名的創新公司也是。希望招募到的人才,具有處理各種挑戰的萬能思維模式,像Google除了考慮應徵者的專業知識外,還會提出這種需要創造性思考的問題:「一輛校車可以裝多少個高爾夫球?」,當然,答案不只一個,但是能讓他們找出有能力解決問題的人。

我們能看到的,遠比我們看到的,多得太多
這是創業家布蘭克的經驗。當你越懂得觀察,就能蒐集到越多資料,看到越多型態,於是採取行動時也越大膽。他說:「這就是偉大的創意。」他被延攬一家專作繪圖版公司擔任行銷主管,他觀察到茶水間的角落裡有一大堆無人問津的產品資料卡,利用這堆寶藏,他親自致電給填卡的客戶,最後再將這些有關產品與價格的寶貴意見全面翻新公司的行銷模式,讓公司的市占率從10%激增為70%!一般人會認為這在冒險,其實卻完全奠基於廣泛的觀察!

天分就是在最短的時間內犯下最多錯務的能力!
人生就是一場大實驗:創造性的活動基本上就是作沒有人作過的事情。如果你的創意十分獨特,那麼根本不會有人知道會出現哪種實驗結果。但是每一個的實驗都會提供我們經驗線索。這正是精實創業(Lean Startup)的概念,鼓勵不完美的創新小實驗,讓想法快速進入成功!另一方面,也能更讓人能盡快在初期把不成熟的構想拋出來,行不通就立刻捨棄!否則,按照大多數工作環境要求員工深思熟慮後提案的結果就是──大部分人根本不願意放手自己的寶貝計畫!

好吧!你真知道怎樣作團隊腦力激盪嗎?
想要找到意想不到的創意,其中一個好辦法就是鼓勵可笑或愚蠢的點子。被授命要想出最爛點子,人們通常丟開評斷,也不會滿足於顯而易件的解決方案。

關於腦力激盪與會者的數量也是門學問,希望成員能有不同觀點,但又希望每個人都能積極參與貢獻。關於這部分,臉書是這麼訂的規矩的:「兩張披薩的團隊」,任何團隊人數只要控制在兩張披薩足夠吃的範圍內,一旦人數超過就再拆隊,而這個數字大約6 ~8人。

同樣地,怎麼問問題,將帶給你的團隊不同的想像空間。這是作者婷娜希莉格在書一開始就點到的部分。通常具啟發性貨讓人訝異的問題,能激發最多的創意,比方:「我們應該怎麼為老爸慶生?」就還不如:「我們可以為老爸帶來最異想天開的生日體驗是什麼?」稍微改變你的問題方式,就能讓解決方法的視野與本質更加有意思!(平常也試著這樣問問自己吧!)

不管是不是20歲,有沒有同學,即便是再單純的小事物,我們還是可以每天練習作一些小實驗,告訴自己正在角色扮演換顆腦袋思考中,直到習慣成自然為止。作者的父親在小時候曾經把家中三小孩的眼睛矇起來,看看他們能不能分別黑色與綠色橄欖的差異,或是哪個孩子沒有把牙膏蓋子蓋好,他會一邊測量孩子的脈搏,一邊問如「你叫什麼名字」、「哪一天是你的生日」的類測謊問題,用各種好玩的方式讓生活充滿實驗的樂趣。

創造力不只是思考,還是實踐,從日常生活中到課堂、甚至到工作環境,誰說探索世界解決問題,不能善用最值錢的創意呢?因為,要產生驚人創意構想完全不需花任何成本,但成果卻是無價!

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