展開選單

網站服務選單

登入

頁面路徑列表

子選單列表

獨厚心得

掌握一、兩個訣竅,也足以成為溝通大師──《超成功對話術》

  • 字級

超成功對話術

超成功對話術

你是否有過幾次改變人生際遇的重要對話,事後並未得到自己意料之中的結果,這使得你不斷在心裡自問:該說的我都說了嗎?對方是否誤解我說的話?我聽清楚對方的意思了嗎?我有多少沒說清楚或沒聽清楚的?……

你是否曾因為溝通不良,而錯失了機會,錯過人生的轉折點?從而發現你選擇說出口的話,或沒說出口的,往往影響了你的人生。

在這個時代,科技創新帶來了便利,卻也讓我們的溝通能力大崩壞!人與人之間正陷入前所未有的溝通危機,而我們因為溝通不良終究要付出代價。我們談話、聊天,但更多時候以簡訊或電子郵件代勞,打字的時間比說話還多。我們極力避免棘手的話題,絕少花時間與身邊的人溝通,也不深談。因而,一場流暢自信的談話,已成為很多現代人的大障礙。

我們的世界因為政治而分裂,因為科技而分心,好好對話,已成了奢侈。對話,是一門藝術,也是一門學問,是人類獨有的能力,是經營人際關係的基本技能,也是AI所無法取代的。當我們逐漸失去對話的能力,也失去了身而為人的優勢,AI終將成為威脅。

因此,當作者赫莉的TED演講――「營造美好對話經驗的10個原則」一上線,立即在網路上創造了超過千萬的點閱率,成為當年最受歡迎的TED演講。可見人們對於如何營造一場「好對話」的熱烈需求。這激發了赫莉以此演講為基礎,特別針對一般大眾及職場人士,延伸發展為本書――《超成功對話術》

赫莉出身顯赫家庭,從小看著許多文人雅士在家中川流不息。她觀察到美好對話的力量,好的對話,會帶來強大的正面力量;反之,破壞力不容小覷。她曾擔任電台及媒體主持人、記者二十餘年,在職場上發揮其傾聽與溝通的才能,並不斷精進其對話的技巧。以下她所歸納出的11個溝通策略,包括:專注、真誠、傾聽、同理心、拋開成見……等,具體而有效,有助我們開展成功愉快的談話,讀者即便只掌握一、兩個訣竅,也足以成為溝通大師!

1.不一心二用︰專心對話,不要想著自己想提的問題
2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人
3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事
4.個人主見擺一邊:每個人都有值得學習之處
5.與對方同行︰專注當下,別恍神
6.不亂給意見︰謹言慎行
7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦
8.說話不跳針︰重複說話,只會讓人聽不下去
9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節
10.閉上嘴,傾聽︰嘴停不下來,就學不到東西
11.簡單扼要︰別怕冷場,思考,讓對話更有深度

延伸閱讀:

跟誰簡報都成功:表達力╳故事力╳說服力如何一次到位!

跟誰簡報都成功:表達力╳故事力╳說服力如何一次到位!

為自己發聲:白宮女發言人的溝通術與職場經營術

為自己發聲:白宮女發言人的溝通術與職場經營術

跟誰行銷都成交:故事力╳說服力╳促購力一次到位

跟誰行銷都成交:故事力╳說服力╳促購力一次到位


 文章由:天下文化出版提供

上下則文章

回文章列表

關閉

主題推薦

金庸小說對現代人的感情婚姻觀有什麼啟示?跟著個人意見一起重讀金庸!

有人的地方就有江湖,每個人心中都有一部金庸經典,這次讓我們換個角度讀金庸。

392 1