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創作獨白

自以為人帶的還算好,讀了才發現這樣帶人會更好!

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帶過部屬的人多少都有這樣的經驗,不論是平日要提點部屬他的表現有待改進,還是年終要來個總檢討、決定員工的考績,總會心裡七上八下,事先小心翼翼排演一番,深怕在與部屬面談時一個措辭失當,就會失去一個得力助手。《新手主管調校聖經》一書建議,與其漫無章法地做績效檢討,不如借助「工作績效改善表格」,只要一張在手,整個過程就會變得效益無窮。除了你有確切步驟可以遵循,部屬有明確方向可以努力,面談也會更像是在討論與對話,而不是單向的訓誡,身為主管的你,自然就不用再焦慮到像是要把才剛下肚的早/午餐倒出來。萬一日後高層或部屬對於考績有疑義,你還能祭出這張白紙黑字的憑據,理直氣壯說明自己的決定有依據。

在你的主管生涯中,也不會每回都有老天眷顧,公司擬定的新政策都恰巧與你立場一致。萬一遇上不認同的新政策時,你會怎麼做?《新手主管調校聖經》的作者提醒,千萬別低估部屬的智慧,他們會密切觀察你對於新政策抱持何種態度,而且遲早會看穿你,所以不妨直接坦承:「新政策幫不了我們團隊,但整個公司可以更成功。」或「不是每項政策都能造福我們團隊,但我們也曾經從其他政策得過好處,未來也會如此。」陽奉陰違或是大剌剌公開唱反調都不是好選項,只會顯露出你的小鼻子小眼睛,不能放眼大局,只會著眼於自身的好處。在表達了對於新政策的支持後,接著要指認出部屬中最有可能頑強反抗的那一位,設法把他拉進你的陣營,只有你有辦法做到,他就會出乎你的意料,搖身一變成為最給力的生力軍。

作者在書中給予新手主管的建議就是這麼實用、具體與篤定,在編閱這本書的過程中,幾乎每個章節都能拉到周遭身為主管的朋友來對號入座,像是有位友人明明專業能力一級棒,但每每遇到寫作就要向人討救兵,我已經迫不及待要把「寫作能力」這一章節所教授的「冥想法」送給他:在心中想著你要書寫的對象,想像你們相約在咖啡館中話家常,接著,把你想對他說的話寫下來。瞧,是不是比較能寫得出東西來了!文/李茲文化主編 陳家仁

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